Cómo aplicar la inteligencia artificial en una empresa familiar: cuatro empresas canarias cuentan qué salió mal, cuánto tardó y cuánto costó
«La IA no ha sustituido a nadie en mi casa. Ha cogido lo que nuestra gente ya sabía y lo ha multiplicado»
Nadie vendió nada y nadie habló del futuro. 70 empresarios y directivos se dieron cita esta tarde en Workincholas La Minilla (Las Palmas de Gran Canaria) para escuchar a cuatro organizaciones canarias contar lo que casi nunca se cuenta en público: cómo aplicar la inteligencia artificial en una empresa, qué salió mal, cuánto tardó y cuánto costó. La jornada «IA que ya funciona: cómo la hemos implantado en casa», organizada por el Fórum de Jóvenes de la Asociación de la Empresa Familiar en Canarias (EFCA), reunió a Grupo Martel (pyme familiar), Atlantis Technology, del Grupo Binter (grupo diversificado), Cajasiete (entidad financiera) y KPMG (firma global).
El acto fue presentado por Rafael Méndez, Presidente de EFCA, y moderado por Javier Romero Manrique de Lara, miembro del Fórum de Jóvenes de EFCA.
«Lo que salió mal fue culpa mía», reconoció Jose Ignacio Cantero Martel, miembro del Comité Ejecutivo de Grupo Martel, donde ha llevado la implantación de la inteligencia artificial, y presidente del Fórum de Jóvenes de EFCA. «El primer estudio lo hicimos solo desde la parte técnica, sin sentar al lado al que sabe de negocio. Y el análisis salía impecable… y estaba mal. La máquina no sabe cuándo un número es imposible. El que lleva años en el negocio, sí». Su caso, el de un grupo familiar canario que empezó por los aprovisionamientos y el stock, dejó la frase de la tarde: «La IA no ha sustituido a nadie en mi casa. Ha cogido lo que nuestra gente ya sabía y lo ha multiplicado».
El formato huyó a propósito de la conferencia sobre el futuro de la tecnología. Cada ponente contó su caso en cuatro minutos y los cuatro respondieron después a las mismas preguntas: qué salió mal que no esperaban, cuánto tardó en verse el primer resultado y cuánto costó, y dónde están hoy y qué no dejan todavía que haga la inteligencia artificial. El coloquio lo marcaron las preguntas que los propios asistentes dejaron al inscribirse, desde el miedo de los empleados a perder el trabajo hasta qué formación en IA sirve de verdad. Sin diapositivas ni demostraciones.
«Un sistema de trabajo que sugerimos es comenzar con un proceso concreto y pequeño, para ir escalando al resto de sistemas», afirmó Héctor Reboso, CEO de, de Atlantis Technology (Grupo Binter).
«El propósito de nuestros proyectos con IA no son sustituir a personas, sino darles más tiempo para tareas de más valor, otorgándoles superpoderes.», señaló Carlos A. González, director de Estrategia, Datos y Automatización de Cajasiete.
«Optamos por convertirnos en nuestro propio cliente cero: probar la inteligencia artificial dentro de nuestra organización, aprender de la experiencia y trasladar después ese conocimiento a nuestros clientes», apuntó Agustín Marrero, socio responsable de KPMG en Canarias.
Cuatro organizaciones que no se parecen en nada llegaron a la misma conclusión: en ninguna de ellas la tecnología fue el obstáculo. Lo que decidió el resultado fue la gente que ya conocía el negocio y el tiempo dedicado a formarla. La última pregunta de la tarde, qué harían el lunes en una pyme de veinte personas, la contestó cada ponente en una sola frase. «El lunes evaluaría el potencial de mi gente para hacerles un plan de formación a su medida, y pondría la IA a confirmar la primera intuición del que más sabe», resumió Cantero Martel en el cierre. La jornada terminó con un cóctel en el que los asistentes siguieron preguntando a los ponentes.
Esta jornada se enmarca en la actividad del Fórum de Jóvenes de EFCA (sección de la asociación formada por y para las siguientes generaciones de las familias asociadas), responde a una línea que el Fórum quiere seguir trabajando: que la empresa familiar, que conoce su negocio y cuida a su gente como nadie, sea la que marque el paso de la adopción de la inteligencia artificial en Canarias, con criterio y al ritmo de cada casa. «No hemos venido a hablar del futuro, sino a aprender de quien ya lo ha hecho. Ese es el camino que queremos seguir recorriendo desde el Fórum, caso a caso», señaló Cantero Martel como presidente del Fórum de Jóvenes de EFCA.
